STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn hỏi chúng tôi mỗi ngày

Chúng tôi tập hợp những thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo và ZaloPay, xác minh danh tính và thời gian hỗ trợ để bạn...

Tài khoản và xác minhNạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPayBảo mật và hỗ trợ 24/7Truy cập lobby và thiết bịChính sách thay đổi mật khẩu
Khám phá sảnh Xem FAQ
ld4 Những câu hỏi bạn hỏi chúng tôi mỗi ngày
ld4 Tại sao chúng tôi xây trang FAQ này

Tại sao chúng tôi xây trang FAQ này

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng trăm tin nhắn về cách mở tài khoản, thời gian duyệt giao dịch MoMo hay quy trình đổi mật khẩu. Thay vì bạn phải chờ đội hỗ trợ trả lời từng câu giống nhau, chúng tôi viết ra đây tất cả những gì bạn cần biết về luồng tài khoản, nạp rút tiền qua ZaloPay và

VNPay, xác minh danh tính, bảo mật hai lớp và cách liên hệ khi gặp vấn đề ngoài giờ hành chính. Bạn có thể đọc ngay trên điện thoại khi đang đợi xe buýt hoặc lưu lại địa chỉ này để tra cứu bất cứ lúc nào. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi khi có chính sách mới hoặc phương thức

thanh toán thêm vào hệ thống.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Xác minh tài khoản
  • Chat trực tiếp
ĐIỂM NỔI BẬT

Ba khía cạnh bạn hỏi nhiều nhất

Chúng tôi chia FAQ thành ba nhóm chính để bạn nhảy thẳng vào phần mình quan tâm thay vì đọc hết danh sách dài. Lobby và trò chơi...

Cập nhật hôm nay
ld4 Truy cập trò chơi và bàn live
Lobby

Truy cập trò chơi và bàn live

Bạn sẽ thấy lobby đầy đủ ngay sau khi đăng nhập, bao gồm slot từ Pragmatic Play và PG Soft, bàn baccarat live, blackjack và roulette từ Evolution Gaming, cùng khu vực sportsbook cho bóng đá và esports. Chúng tôi không giới hạn thiết bị nên bạn mở trên điện thoại hay máy tính đều thấy cùng danh sách trò chơi.

ld4 Nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay
Thanh toán

Nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi duyệt giao dịch nạp tiền trong vòng hai phút khi bạn chọn MoMo hoặc ZaloPay, còn rút tiền về ví VNPay thường mất từ một đến bốn giờ tùy khung giờ ngân hàng. Bạn không cần cài thêm ứng dụng hay đăng ký tài khoản trung gian, chỉ cần nhập số điện thoại ví và xác nhận trên màn hình.

ld4 Xác minh tài khoản và đổi mật khẩu
Chính sách

Xác minh tài khoản và đổi mật khẩu

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie giữ giấy tờ để xác minh lần đầu, quy trình này mất từ hai đến sáu giờ vào giờ hành chính. Khi cần đổi mật khẩu bạn vào mục tài khoản, nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới hai lần, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS để hoàn tất.

ld4 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— ld4 platform team
THỐNG KÊ NỀN TẢNG

Con số về hạ tầng và dịch vụ

18
Nhà cung cấp game trong lobby
3
Phương thức nạp rút địa phương
24/7
Thời gian hỗ trợ qua chat trực tiếp
< 4 giờ
Thời gian rút tiền trung bình
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách liên hệ khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi mở ba kênh hỗ trợ song song để bạn chọn kênh nào tiện nhất lúc đó. Chat trực tiếp phản...

Chat trực tiếp Bạn bấm vào biểu tượng bong bóng góc...
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về tài khoản, nạp rút...
Hotline khẩn cấp Khi tài khoản bị khóa do nhập sai...
TÍN HIỆU UY TÍN

Những điều chúng tôi làm để giữ tài khoản của bạn an toàn

Chúng tôi áp dụng bảo mật hai lớp bắt buộc cho mọi tài khoản, mã hóa thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử bằng SSL 256-bit, lưu nhật ký đăng...

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi thông tin bạn nhập trên trang nạp tiền, từ số điện thoại ví MoMo đến mật khẩu tài khoản, đều được mã hóa trước khi gửi lên máy chủ. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa màu xanh trên thanh địa chỉ trình duyệt khi đang ở trang thanh toán.

Xác thực hai lớp bắt buộc

Sau khi nhập đúng mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP sáu chữ số qua SMS đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Bạn phải nhập mã này trong vòng ba phút để hoàn tất đăng nhập, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu.

Nhật ký đăng nhập chi tiết

Chúng tôi lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian của mỗi lần đăng nhập vào tài khoản. Bạn vào phần cài đặt để xem danh sách này và bấm nút đăng xuất từ xa nếu phát hiện thiết bị lạ, hệ thống sẽ ngay lập tức hủy phiên làm việc đó.

Xác minh danh tính trước rút tiền

Lần đầu bạn yêu cầu rút tiền về ví ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi yêu cầu tải lên ảnh CMND hoặc CCCD mặt trước và ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Quy trình này mất từ hai đến sáu giờ làm việc và chỉ thực hiện một lần duy nhất.

Máy chủ tách biệt cho dữ liệu nhạy cảm

Thông tin thẻ ngân hàng, lịch sử giao dịch và tài liệu xác minh danh tính được lưu trên máy chủ riêng, tách khỏi hệ thống lobby và quản lý trò chơi. Đội ngũ hỗ trợ cũng không thấy được mật khẩu hay mã OTP của bạn khi xử lý yêu cầu.

Cảnh báo giao dịch qua email

Mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền thành công, chúng tôi gửi email xác nhận đến địa chỉ bạn đã đăng ký trong vòng một phút. Nếu thấy giao dịch lạ, bạn liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc hotline để đội bảo mật can thiệp và đóng băng tài khoản tạm thời.

SO SÁNH NHẤT QUÁN

Những điểm cố định trong chính sách của chúng tôi

Chúng tôi giữ nguyên các quy định về thời gian xử lý, phương thức thanh toán và quy trình xác minh để bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra khi...

01

Thời gian duyệt nạp tiền

Hai phút cho MoMo và ZaloPay, năm phút cho VNPay nếu nạp vào giờ cao điểm ngân hàng.

02

Thời gian duyệt rút tiền

Một đến bốn giờ tùy khung giờ làm việc ngân hàng, rút vào cuối tuần có thể chậm hơn đến sáng thứ hai.

03

Xác minh danh tính

Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên, cần ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie giữ giấy tờ, duyệt trong hai đến sáu giờ.

04

Đổi mật khẩu

Nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới hai lần, hệ thống gửi mã OTP qua SMS, bạn nhập mã để hoàn tất ngay lập tức.

05

Hỗ trợ chat trực tiếp

Hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, phản hồi trong vòng một phút giờ cao điểm và ngay lập tức ban đêm.

06

Truy cập trên thiết bị di động

Lobby và bàn live hoạt động đầy đủ trên trình duyệt điện thoại, không bắt buộc tải ứng dụng riêng.

07

Ngôn ngữ giao diện

Tiếng Việt cho toàn bộ menu, trang thanh toán, cài đặt tài khoản và mô tả trò chơi trong lobby.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Những yếu tố định hình trải nghiệm ld4

Chúng tôi xây dựng nền tảng quanh sáu trụ cột: lobby đa dạng từ slot đến live casino, thanh toán địa phương qua MoMo và ZaloPay, hỗ trợ...

Lobby đa dạng thể loại Bạn thấy slot từ Pragmatic Play, PG Soft và NetEnt...
Thanh toán qua ví điện tử Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn...
Hỗ trợ bằng tiếng Việt Đội ngũ chat trực tiếp và hotline đều nói tiếng...
Giao diện thân thiện thiết bị Lobby tự động điều chỉnh kích thước theo màn hình...
Bảo mật hai lớp bắt buộc Sau khi nhập mật khẩu đúng, bạn phải nhập mã...
Xác minh danh tính minh bạch Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh...

Những câu hỏi bạn gửi đến chúng tôi hàng ngày

Kiểm tra lại ứng dụng MoMo xem giao dịch đã trừ tiền chưa, nếu đã trừ thì chụp màn hình lịch sử giao dịch và gửi cho chúng tôi qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu mã giao dịch và cộng số dư thủ công trong vòng mười lăm phút, thường nhanh hơn nếu bạn chat trực tiếp thay vì gửi email.

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng một đến bốn giờ tùy khung giờ làm việc ngân hàng, rút vào cuối tuần có thể chậm hơn đến sáng thứ hai. Bạn được rút tối đa ba lần mỗi ngày, mỗi lần tối thiểu năm trăm nghìn đồng và tối đa năm mươi triệu đồng, không giới hạn tổng số tiền rút trong tháng.

Chụp ảnh mặt trước CMND hoặc CCCD dưới ánh sáng đủ để chữ và số rõ nét, sau đó chụp ảnh selfie cầm giấy tờ đó sát mặt để chúng tôi đối chiếu khuôn mặt. Tải cả hai ảnh lên trang xác minh trong mục tài khoản, đội ngũ sẽ duyệt trong vòng hai đến sáu giờ làm việc và gửi email thông báo kết quả.

Bấm vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email bạn đã dùng khi đăng ký, hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng một phút. Mở email, bấm vào liên kết, nhập mật khẩu mới hai lần, sau đó nhập mã OTP gửi qua SMS để hoàn tất, toàn bộ quy trình mất khoảng năm phút.

Bạn mở trình duyệt Safari hoặc Chrome trên điện thoại, nhập địa chỉ ld4.pro, đăng nhập bằng tài khoản đã tạo trên máy tính, sau đó thấy lobby đầy đủ với slot, bàn live và sportsbook giống hệt giao diện desktop. Chúng tôi không bắt buộc tải ứng dụng riêng và cũng không có kế hoạch phát hành ứng dụng trong tương lai gần.

Chúng tôi mở chat trực tiếp hai mươi bốn giờ mỗi ngày, kể cả ngày lễ và Tết, để bạn hỏi về tài khoản, nạp rút tiền hoặc vấn đề kỹ thuật bất cứ lúc nào. Thời gian phản hồi trung bình là một phút vào giờ cao điểm từ tám giờ tối đến mười một giờ tối, còn lại thường ngay lập tức vì ít người hỏi hơn.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn nhật ký đăng nhập, bấm nút đăng xuất từ xa bên cạnh địa chỉ IP lạ để hủy phiên làm việc đó ngay lập tức, sau đó đổi mật khẩu theo hướng dẫn ở câu hỏi bốn và bật xác thực hai lớp nếu chưa bật. Liên hệ qua chat trực tiếp để đội bảo mật kiểm tra thêm hoạt động bất thường trên tài khoản.